“复盘”是围棋术语,本来是下完一盘棋之后,重新在棋盘上把对弈过程摆一遍,看看哪些地方下得好,哪些地方下得不好,哪些地方可以有不同甚至是更好的方法。
把复盘用在个人、团队和企业中,可以把在工作中积累和学习到的经验,进行有效的总结和提升,最终提高目标的成功率。
·复盘是结构化的学习方法
②如果有,为什么会发生?是哪些因素导致的?失败的根本原因是什么?
③如果没有,成功的关键因素是什么?
只有真正理解了问题是什么、根本原因在哪里,才能想到行之有效的解决文案。
可以使用头脑风暴、五个为什么、鱼骨图、因果回路图、世界咖啡等方面进行系统和全面思考。
·总结经验
复盘的核心目的在于从行动中学到经验教训,并将其付诸后续的改进,问自己:
①从过程中学到了什么新东西?
②如果有人进行同样的行动,你会给出什么建议?
③接下来做什么?哪些是可以直接行动的?哪些是需要相关的条件或资源才行进行。
·分清经验还是规律
复盘主要是针对具体事件的讨论,其得出的结论很可能具有局限性。可以通过这四条原则进行判断:
1、复盘的结论是否排除了偶发性因素?是普遍性、还是个例或偶尔性?
2、结论指向人,还是指向事?
3、结论是否经过3次以上的连续追问:为什么?是涉及到一些根本性的问题,还是仅仪于具体事件、操作层面
4、是否有类似事件的复盘结果,可以进行交叉验证的?
·行动
必须落实到具体的行动计划,考虑三个建议:
1、有哪些事情可以现在开始做?
2、有哪些事情需要继续重复做?
3、应该停止或以后不做哪些事情?
如何认清本质
考虑如下问题:
可控的:是否尽量做到了最好?是否至少不低于计划的目标?
半可控的:是否自己可掌控的部分做好了?是否为别人完成的部分留出了空间?是否为别人完成工作提供了尽可能的帮助?
不可控的:是否提前跟别人沟通?有没有敦促?有没有随时了解事情进展?是否可能部分参与支持?
经过这样的自我剖析,我们可以对两个方面有基本认识:
①自己没有尽力的事情是哪些?
②不可控的事情或者不可控部分中,自己出过力的地方是什么?无法着力的是什么?
然后,可以针对这些认识进行探讨,为什么会这样,可以怎么样,进而慢慢对事件有一个贴近本质和规律的看法。
自我反思
根据事情本身的大小、重要性和复杂程度,自我反思复盘操作起来也可能差异很大:对于一些重要而复杂的大事、难题可以花较长时间来梳理,甚至按复盘的结构一步一步地进行,并总结成书面材料;而对一些相对简单的事情,可能只是像曾文正公一样,做完一件之后,点一柱香,默默地心里把整个过程回想一遍。
在进行自我反思时,把握四个点:
1、把握重点
只针对重要问题、例外情况或者按规范、惯例处置不大奏效的事情,要特别留意,有选择地进行取舍。
2、先僵化、后优化
在没有形成习惯之前,最好先按复盘的四个步骤,按步就班地进行。当你已经对复盘非常熟悉,在根据自己的情况进行调整和取舍
3、记录要点并定期回顾、提醒自己
对复盘一定要做记录,然后回顾、梳理,把相同或相关联的事件联系起来看,发现共性的问题以及深层次的问题,以便让自己获得更大的成长。
4、习惯成自然
尽量每天或每周的工作进行快速复盘,形成习惯,才能对自己有帮助。 小事及时复盘、大事阶段性复盘、事后全面复盘。
如何养成复盘的习惯
·给复盘留出明确的时间
·每次或定期做完复盘给自己一些奖励
·总结并分享自己的心得